Bonjour Guilhem, pouvez-vous nous parler de vous et de votre parcours en tant que fondateur de CibleWeb ?
J'ai un parcours assez classique d'ingénieur en informatique avec un diplôme passé à Polytechnique Marseille en 1999.
J'ai ensuite crée cibleweb en 2001 suite à une première expérience de chef de projet informatique
Quel a été le déclic pour organiser CibleWeb Connect 2024 à Montpellier, et pourquoi avez-vous choisi de mettre l’accent sur l’intelligence artificielle dans le e-commerce ?
Ce projet nous tenait à coeur depuis des années car nous constations qu'il n'y avait aucun événement de ce format à Montpellier.
Nous avons attendu de passer "les années covid" pour lancer la première édition en 2023 et suite ce succès nous avons repensé le format pour 2024.
Le sujet est venu naturellement car c'est une question récurrente chez nos clients (nous avons même co construit le programme avec certains d'entre eux)
Comment voyez-vous l’évolution de l’intégration de l’IA dans les stratégies de vente en ligne au cours des prochaines années ? Quelles sont vos prévisions pour 2025 ?
Nous constatons déjà que l'IA est présente dans les solutions utilisées par nos clients (je pense notamment à Kiliba, Callifly ou Pizi qui seront présents à nos côtés) Mais au delà de ce rapide constat il y pléthore de solutions qui intègrent l'IA dans leur fonctionnement
C'est notamment en cours de déploiement chez nous pour nos solutions iziflux et myshipwizard.
Il est évident que 2025 vera la mise sur le marché ou la mise à jour d'un grand nombre de solutions s'appuyant sur de l'IA prédictive ou générative.
Pouvez-vous nous expliquer comment l’intelligence artificielle peut concrètement transformer les opérations e-commerce quotidiennes, que ce soit en matière de logistique, marketing ou gestion de stocks ?
Clairement l'intelligence artificielle permet une simplification dans les actions récurrentes telles que la création de fiches produits ou leur optimisation.
Ce qui représente un gain de temps non négligeable
Notre expert seo va d'ailleurs présenter un cas client mêlant le référencement naturel et l'IA
Il ya également dans la fidélisation avec un recours massif à l'IA pour améliorer la personnalisation de masse et booster la conversion.
Dans ces 2 cas on a majoritairement recours à l'aspect génératif de l'IA
Par contre pour les aspects logistique et gestion de stocks ce sont des modèles utilisant l'IA prédictive qui sont en train de voir le jour avec là des gains de productivité mais surtout des gains financiers non négligeables pour optimiser ses achats.
Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçants qui sont encore hésitants à intégrer l’IA dans leurs processus ? Quels sont les premiers pas à suivre selon vous ?
Il est temps de tester les outils et de poser la question aux acteurs qui sont déjà vos partenaires.
Une partie de l'intégration va se faire nativement sans qu'ils aient besoin de changer leurs habitudes.
Pour le reste il est intéressant de s'intéresser aux nouvelles solutions qui émergent en acceptant de devenir des testeurs.
L’IA semble prometteuse, mais elle peut aussi présenter des défis. Quels sont les principaux obstacles que les entreprises rencontrent lorsqu’elles souhaitent adopter ces technologies et comment peuvent-elles les surmonter ?
Comme toute mutation le principal obstacle reste humain avec une forme de peur du changement.
La révolution en marche me rappelle celle du début des années 2000, et on a vu que ceux qui n'avait pas pris le train de la digitalisation et du ecommerce en marche ont été les grands perdants.
Je pense qu'il faut accepter de faire un audit des process de l'entreprise et de voir où peuvent être les gains (automatisation, optimisation etc.) afin de structurer la démarche.
Le meilleur conseil reste d'être accompagné mais surtout d'échanger entre entreprises sur les bonnes pratiques.
Pour terminer, avez-vous un message pour les participants potentiels de CibleWeb Connect 2024 ? Qu’espérez-vous qu’ils retireront de cette journée dédiée à l’e-commerce et à l’intelligence artificielle ?
D'abord un rappel : il reste encore des places donc inscrivez vous sans attendre sur
https://www.cibleweb.com/cibleweb-connect-montpellier/
Mais pour les participants, nous avons voulu regrouper l'ensemble des intervenants du ecommerce dans un même espace donc profitez de la journée pour échanger avec eux.
Venez tirer partie des cas clients qui sont présentés en ateliers et surtout échangez entre vous sur vos pratiques
